Expédition
Mijn bestelling is beschadigd of onvolledig, wat nu?
Neem contact op met onze klantendienst via info@roomblush.com om eventuele beschadiging of ontbrekende producten te melden. In geval van beschadiging bezorg ons enkele foto's, zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en jou zo snel mogelijk helpen. Beschadigingen aan onze producten na jouw gebruik kunnen niet verhaald worden op Roomblush. Raadpleeg onze handleiding voor meer informatie over het gebruik van onze producten.
Je n'étais pas chez moi lorsque mon colis a été livré, que dois-je faire maintenant ?
Consultez votre code de suivi que vous avez reçu dans votre boîte de réception pour obtenir les dernières mises à jour de votre colis. Après une tentative de livraison infructueuse, les colis sont déposés dans un point de collecte à proximité. Dès que votre colis est livré au point de collecte, vous pouvez le récupérer dans les 10 jours. Apportez toujours une pièce d'identité valide et votre numéro de suivi pour récupérer votre colis.
Où puis-je suivre ma commande?
Rouleaux de papier peint, autocollants muraux et ensembles de papier peint Vous recevrez un code de suivi une fois que votre commande sera expédiée. Utilisez ce code sur le site Web de la société de livraison (UPS ou Bpost) pour suivre votre commande. Les commandes sont produites une fois par semaine en Belgique, puis expédiées avec UPS. Les commandes reçues le mercredi après 11 heures ne seront produites que le mercredi suivant. Dans ce cas, le délai de livraison est de 14 jours ouvrables maximum. Les ensembles de papier peint sont expédiés une fois par semaine avec les rouleaux de...
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Vous pouvez modifier l'adresse de livraison de votre commande jusqu'au mardi soir. Contactez notre service clientèle via info@roomblush.com et nous nous assurerons que votre commande soit livrée à l'adresse de votre choix.
Quand est-ce que ma commande sera livrée ?
Rouleaux de papier peint, stickers muraux et boîtes à outils Le délai de livraison est en moyenne de 4 à 12 jours ouvrables. Afin de réduire le gaspillage, nous produisons uniquement les rouleaux commandés et ne stockons pas de marchandises. Les commandes sont produites une fois par semaine en Belgique, puis expédiées avec UPS le mardi. Les commandes passées après 11h le mercredi ne seront produites que le mercredi suivant. Dans ce cas, le délai de livraison est de maximum 14 jours ouvrables. Les ensembles de papier peint sont expédiés une fois par semaine avec les rouleaux de papier peint....